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延保服务
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服务细则:
购买华硕CSM主板的用户,关注“ASUS华硕服务” 微信公众号,即可获得3年免费上门服务!
1、自2020年5月1日起华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕CSM主板产品实行3年免费上门保修服务
2、保修期内,您所购买CSM主板发生非人为损坏故障,经华硕授权工程师上门检测确认存在故障后给予直接更换良品
3、换板后的保修期按照原主板保修期计算
4、非主板原因导致的机器故障不在此服务范围
有任何关于CSM主板3年免费上门服务的疑问
请详询:400-620-6655
服务细则:
2023年6月1日起在华硕官方商城、华硕京东自营旗舰店、华硕官方旗舰店购买华硕主板的用户,关注“ASUS华硕服务” 微信公众号,即可获得3年免费上门服务!
1、保修期内,您所购买主板发生非人为损坏故障,经华硕授权工程师上门检测确认存在故障后给予直接更换主板
2、换板后的保修期按照原主板保修期计算
3、非主板原因导致的机器故障不在此服务范围
有任何关于华硕主板3年免费上门服务的疑问
请详询:400-620-6655
服务细则:
一、服务有效期
保修期内的外设产品
二、服务对象
针对华硕ROG、天选、TUF GAMING系列外设产品
本服务政策仅适用于正货新品,对于转售/非首销的产品将不适用于该服务
三、服务内容
该服务对应的产品出现因自身问题引起的故障,在保修期内享受免费
上门检测、以换代修服务,更换后的产品继承原产品的保修期。
四、服务时间
1、全国10分钟响应,4小时上门。全年无休 (国家法定节日除外) ;
2、9:00-16:00期间下的订单承诺4小时上门,等待备品或客户要求推迟上门及距离当地/区政府>15km除外;
3、16:00-次日9:00期间下的订单按次日工作时间4小时内上门;等待备品或客户要求推迟上门及距离当地/区政府≥15km除外;
五、服务范围
1、中国大陆2,413个县/区;(部分偏远地区暂未开通,下单前请联系客服确认报修地区是否支持上门)
2、保外(不在保修期内)及非正常损坏不享受此服务;
3、用户报修产品故障,经工程师上门检测为非正常损坏的(CID人损),需用户承担相应上门费用。
服务细则:
产品系列
上门服务
服务方式
服务内容
PA
3年
以换代修
更换原厂备品
/原机返厂维修
PG/XG
1年
以换代修
更换原厂备品
/原机返厂维修
说明:
1、原厂备品为官方库房出货,符合官方出货标准
2、通过【以换代修】服务更换后的显示器继承原显示器保修期
3、如您选择自行送修/寄送修服务,则服务方式以对应服务中心的服务规则为准
4、非显示器原因导致的机器故障不在此服务范围
服务细则:
1、自购买主机3年内,主机出现硬件问题,即可扫码享受上门服务;
2. 该服务只可绑定一台主机,不可多台共用;
3. 扫码报修后就会有师傅上门维修吗?
在购买产品3年内,出现产品硬件问故障,在无人损的情况下,即可享受上门服务了;软件、系统等问题不支持扫码报修,可联系线上客服处理。
4. 什么情况下无法安排上门处理?
① 软件问题:如电脑中毒、游戏运行不畅、安装软件、PS渲染速度慢等)
② 人损问题:如涉及外部因素影响导致的人为损坏、外观损伤、标签损毁、私拆私修、高温、氧化、进水等)将无法安排上门服务且不在售后服务范围内
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投诉/建议热线:{{phone_number}}
周一至周日 上午9:00~12:00 下午13:30~18:00
提示
是否拨打投诉/建议热线?
否
是
提示
该设备不在上门服务范围内
关闭
提示
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关闭
你有订单未支付空跑费哦~
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提示
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关闭
未处理的订单
该设备还有未完成的订单,您可以查看订单或报修其他设备
查看订单
报修其他设备
提示
X
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您输入的SN不在3年免费上门服务范围,请检查输入的SN是否正确,如有疑问请咨询
[在线客服]
您输入的SN不在3年免费上门服务范围,请检查输入的SN是否正确,如有疑问请咨询
[在线客服]
您输入的SN不在免费上门服务范围,请检查输入的SN是否正确,如有疑问请咨询
[在线客服]
您输入的SN无法通过此入口报修,请检查输入的SN是否正确,如有疑问请咨询
[在线客服]
该条码不在到府星服务范围内!
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该设备不在叫我修吧承保范围!
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